令和8年3月27日、厚生労働省は保医発0327第7号「療養の給付と直接関係ないサービス等の取扱いについて」を一部改正し、予約キャンセル料の制度化が正式に認められました。同年6月1日から適用されます。
保険診療であってもキャンセル料を請求することを国が許可する制度です。
詳細に関しては今後発表がありますがキャンセルに悩まされる歯科医院にとっては
大きな制度改正と思われます。

我々歯科医療従事者は必要な人材、機材、材料等を準備して患者さんをお待ちしております。また同日同時刻にご希望されていた他の患者さんに対しての
機会損失にも関係するためキャンセルによる補填は当然と考えます。

付随して1時間のメンテナンス予約のキャンセルに関しましてはリスク回避と適切な時期にメンテナンスを行うために予約を取りやすくする目的で次回の予約は通常1回1時間で行うメンテナンスを30分ずつ2回に分けて取らせていただきます。メンテナンス日時をあらかじめ３日前に当クリニックより電話にて確認させていただいていることも含めて充分なご理解をいただきたく存じます。

飲食店や宿泊施設等では当たり前のことのように、歯科医院においても予約というのは患者さんと医院との間の大切な約束、契約ですので充分なご理解を
いただけますようお願い申し上げます。

尚、今後矯正治療や自費メンテナンス含む自費診療に関してもキャンセル
ポリシー作成後キャンセル料の請求をさせていただく予定です。

制度の改正があっても無くてもお約束をお守りいただけますようご理解の程よろしくお願いいたします。

医療法人　東厚会　TOJO DENTAL CLINIC
理事長　東條　方厚